城西税务：当好“税费管家” 开好“政策快车”

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“税费管家上门服务真是太用心了！政策红利大礼包第一时间送上门，还对我们涉及的税收风险进行了解读，我们可以轻松进行办税咨询，还提供个性化的税务服务！感谢税务管家为我们提供这么好的服务！”中国人寿保险股份有限公司青海省分公司财务负责人孙彦辉说道。

今年以来，国家税务总局西宁市城西区税务局以创建纳税服务品牌为抓手，积极组建税收政策“定制服务”团队，建立由西宁市城西区税务局牵头、区工商联协同、各商（协）会共同参与的“税费政策直通车”工作小组，以服务品牌为有效抓手，充分发挥“税费管家”精细服务作用，实时了解企业税收政策培训需求，建立长期税收政策输送机制，做到税费政策“一站送达”。

服务大局政策红利稳落袋

区局“税费管家”网格员收到西宁市会计行业协会税收优惠政策培训需求后，专家团队及时响应、迅速出动，第一时间接受“政策订单”，将“税费快餐”送上门。培训会上，区局税务干部从企业最关心的问题入手,针对财产和行为税、契税、印花税等方面的优惠政策，申报方式和土地使用税征收标准进行了深入讲解，对2023年社保、残疾人就业保障金及其他非税收入的最新优惠政策进行详细解读并与协会人员深入交流，对现场参会人员提出的疑点难点问题作出详细专业解答，确保税费政策应享尽享、应享快享。

培训结束后，西宁市会计行业协会秘书长赵楠表示：“近年来，税务机关对企业需求、难题真做到了事事有回音，件件有着落。作为涉税服务中介机构，我们将更好地发挥税务部门与企业之间的桥梁作用，共同维护公平正义的税收营商环境，助力市场经济繁荣发展。”

问计问需为企业减压助跑

区局为企业制定了一对一的政策礼包，了解企业基本情况并梳理出企业能够享受的优惠政策，在入户时送到企业手中，希望企业能够获得实打实的优惠。在走访前，“税费管家”打印出了梳理该户每户企业的“红利账单”，在入户时一并送给企业，让企业对自己的优惠政策享受情况有了更深的了解。

“税费管家活动让我们企业对税收优惠政策有了更深的了解，增强了我们的发展信心。”青海悦豪物业管理有限公司会计王婷婷这样说道。

区局对企业进行“点对点”“一对一”服务，为企业“量体裁衣”送政策，提供“全周期”服务，为纳税人排忧解难。青海腾凌商贸有限公司负责人苏亚立说：“税费管家非常负责，我们对税收优惠政策有不理解的地方，税费管家第一时间上门解读，还为我们带来了企业红利账单，确保税收优惠政策应享尽享，平时遇到的其他问题，例如延期申报、延期缴纳税款等业务，管家也能在第一时间为我们提供流程指引，希望今后也能持续这项服务”。

接下来，西宁市城西区税务局将以两大“春风行动”以及“税费管家”为抓手，紧扣“便民办税春风行动”推出的系列便民办税举措和全省“助企暖企春风行动”安排，持续完善“税费管家”工作机制，不断创新服务举措，响应服务诉求，把“精准”服务贯穿税收全过程，切实让纳税人享受便民办税的春风，帮助企业及时享受优惠政策，助力企业发展，从根本上提高纳税人的满意度和获得感。